Os Desafios do Acesso e das Intervenções Profissionais nas Políticas Sociais Diante das Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC)

A pesquisa tem como principal problematização os impactos da intensificação das inovações tecnológicas no acesso aos serviços operacionalizados no âmbito do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) e nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e nas intervenções de profissionais que atuam nesses serviços, no contexto brasileiro, no período de 2014 a 2023. Pretende-se analisar como e se os usuários destas políticas têm acessado as novas tecnologias para ingressarem nos serviços e, simultaneamente, como os profissionais desenvolvem a gestão e operacionalização destas políticas fazendo uso das TIC.Tem-se observado que a incorporação das TIC nos serviços de Assistência e Previdência Social vem exigindo acompanhamento e monitoramento dos profissionais no que tange à análise do seu impacto em relação ao acesso e às implicações do uso destas ferramentas nas suas intervenções profissionais. Trata-se de pesquisa qualitativa e avaliativa que observa etapas, a saber:1)revisão bibliográfica sobre as transformações dos últimos 50 anos 2)pesquisa documental sobre o desenvolvimento das TIC; regulamentações no âmbito da gestão pública, normativas internas e legislações sobre os direitos previdenciários e assistenciais; documentos das entidades representativas de trabalhadores, com enfoque na qualidade dos serviços e sobre as relações e condições laborais;3)pesquisa empírica com as seguintes etapas e instrumentos de coleta de dados: aplicação de questionário on-line (google forms) com gestores e formuladores das TIC; entrevistas semiestruturadas com profissionais que atuam nesses serviços; entrevistas e grupos focais com usuários, visando aprofundar as questões apontadas nas entrevistas.Espera-se poder intervir na elaboração de subsídios para a construção de indicadores de acesso às políticas sociais públicas via TIC, qualificando a efetividade social dos sistemas de informação;produzir conhecimento interdisciplinar relevante e inovador e formar quadros de excelência. OBJETIVOS Geral: Analisar os impactos da intensificação das inovações tecnológicas no trabalho de profissionais que atuam no âmbito das políticas de assistência e previdência social, e no acesso da população a essas políticas em face da intensificação do uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para sua operacionalização, no contexto brasileiro contemporâneo (2014-2023). Específicos ● Identificar e analisar quais TIC têm sido usadas no cotidiano de trabalho de categorias profissionais que atuam nas políticas de assistência e previdência social e como elas têm incidido na qualidade dos serviços e nas relações e condições laborais. ● Produzir conhecimento inovador que subsidie o desenvolvimento de tecnologias sociais potencializadoras do acesso da população vulnerável às políticas de assistência e previdência social, qualificando sua utilização. ● Formar recursos humanos altamente qualificados ao desenvolvimento de pesquisas e para as intervenções interdisciplinares e intersetoriais no âmbito das políticas de assistência e previdência social no contexto de intensificação do uso das TIC. O projeto visa a interação com outras áreas ou subáreas do conhecimento e possui caráter multi ou interdisciplinar com vistas à expansão da fronteira do conhecimento A pesquisa envolve tres equipes de tres universidade publicas e Programas de pós-graduação (UFRJ, UFSC, UFAL) localizados em três regiões do territorio brasileiro (Sul, Sudeste, Nordeste). Está prevista para 24 meses, com inicio em março de 2023.

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